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| LEADER |
00000nab a2200000 4500 |
| 008 |
150604b1999 cr f|||| |||| 00| 0 spa d |
| 090 |
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|a REVIS 06.02.01
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| 100 |
1 |
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|9 140
|a Herrera Espinoza, Deyanira
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| 245 |
1 |
0 |
|a Percepción de los usuarios sobre la calidad en el servicio que ofrece la oficina de recursos humanos de la Universidad Estatal a Distancia /
|c Deyanira Herrera Espinoza
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b Editorial Universidad de Costa Rica,
|c 1999
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| 300 |
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|a páginas 245-264
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| 520 |
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|a El presente estudio es sobre la Calidad de Servicio que ofrece la Oficina de Recursos Humanos de la Universidad Estatal a Distancia. Se aplicaron instrumentos cuyos resultados indicaron que es un servicio "bueno" y "medianamente bueno", por lo que se expone una propuesta de tres fases cuyos objetivos, entre otros son: Propuesta para el mejoramiento de la calidad de servicio al usuario e inducción al cambio, pautas para la elaboración de un plan estratégico, confección de los instrumentos, implementación de un plan piloto y evaluaciones periódicas para su autoregulación
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| 650 |
1 |
4 |
|9 1
|a EDUCACIÓN
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| 773 |
0 |
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|d San José, Costa Rica : Editorial de la Universidad de Costa Rica, 1997-
|o R0022
|t EDUCACIÓN: Revista de la Universidad de Costa Rica
|g Vol.23, no.1 (1999)
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| 942 |
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|h REVIS 06.02.01
|2 z
|c 10
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| 999 |
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|c 2622
|d 2622
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