Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en ventanilla del departamento de registro de la Universidad Nacional /
Este artículo versa sobre la percepción que tiene el usuario sobre la calidad del servicio que se brinda en el área de atención al público en el Departamento de Registro de la Universidad Nacional. Es importante destacar que se concluye que el servicio que se brinda es bueno, no obstante se determin...
| 1. autor: | |
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| Format: | Artykuł |
| Język: | hiszpański |
| Wydane: |
San José, Costa Rica :
Editorial Universidad de Costa Rica,
1999
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| Hasła przedmiotowe: |
| Streszczenie: | Este artículo versa sobre la percepción que tiene el usuario sobre la calidad del servicio que se brinda en el área de atención al público en el Departamento de Registro de la Universidad Nacional. Es importante destacar que se concluye que el servicio que se brinda es bueno, no obstante se determina que existen serios problemas en cuanto al apoyo logístico se refiere. Asimismo se presenta una propuesta de capacitación para los funcionarios de dicho Departamento |
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| Opis fizyczny: | páginas 225-244 |