Acuña Castro, Y. (1999). Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en ventanilla del departamento de registro de la Universidad Nacional. Editorial Universidad de Costa Rica.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Acuña Castro, Yolanda. Percepción De Los Usuarios Sobre La Calidad Del Servicio De Atención En Ventanilla Del Departamento De Registro De La Universidad Nacional. San José, Costa Rica: Editorial Universidad de Costa Rica, 1999.
Citação MLA (9ª ed.)Acuña Castro, Yolanda. Percepción De Los Usuarios Sobre La Calidad Del Servicio De Atención En Ventanilla Del Departamento De Registro De La Universidad Nacional. Editorial Universidad de Costa Rica, 1999.
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