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Acuña Castro, Y. (1999). Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en ventanilla del departamento de registro de la Universidad Nacional. Editorial Universidad de Costa Rica.

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Acuña Castro, Yolanda. Percepción De Los Usuarios Sobre La Calidad Del Servicio De Atención En Ventanilla Del Departamento De Registro De La Universidad Nacional. San José, Costa Rica: Editorial Universidad de Costa Rica, 1999.

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Acuña Castro, Yolanda. Percepción De Los Usuarios Sobre La Calidad Del Servicio De Atención En Ventanilla Del Departamento De Registro De La Universidad Nacional. Editorial Universidad de Costa Rica, 1999.