| Sumario: | <p>El estudio tuvo por objetivo analizar la dinámica de los comportamientos empáticos en la relación docente-estudiantes, lo cual se llevó a cabo en el marco de los procesos de formación universitarios en las áreas de las ciencias de la salud, las ciencias sociales y las ciencias naturales de la Universidad de Costa Rica. El estudio se realizó entre el 2015 y el 2017; asimismo, se recolectó información desde la perspectiva de los docentes y estudiantes mediante protocolos de opinión, grupos focales y procesos de observación con una matriz de carácter etológico; de igual forma, se realizaron 30 entrevistas protocolizadas a docentes y otras 30 a estudiantes; el grupo focal se aplicó a 15 docentes, 5 de cada área académica seleccionada; por otro lado, se contó con una guía semiestructurada que usó como estructura las categorías de estudio; además, se realizaron 3 observaciones únicas en 3 clases, una por cada área académica. Finalmente, el enfoque teórico utilizado fue el de la etología cognitiva humana, psicología cognitiva, pedagogía universitaria, ciencias cognitivas y el constructivismo cibernético de segundo orden. Entre las conclusiones a las que llegó el estudio están las siguientes: La empatía como recurso vincular docente-estudiante en el contexto formativo universitario es visto como deseable y necesario tanto en docentes como estudiantes. Los profesores(as) estuvieron de acuerdo al afirmar que, sin duda alguna, la empatía es fundamental en el hecho educativo, pese a no ser evaluado de esa forma según ellos por muchos docentes en la Universidad de Costa Rica. Los estudiantes valoran también la empatía en los docentes y hacia ellos y aunque de los participantes 9 se orientaron a ver la empatía como una cualidad obligatoria para un “buen servicio docente” o sea como una cualidad para la acción docentes en su reducción más funcional mercantil, 6 estudiantes indicaron también que debe ser un asunto recíproco entre docentes y estudiantes montándose conciencia del hecho educativo como un proceso formativo comunitario. Es quizá la falta de conciencia o desconociendo que proporciona el modelo tradicional educativo lo que hace que estudiantes y docentes planteen la empatía como algo más funcional que vincular humano, en donde el hecho educativo es parte de esas relaciones culturales humanas. Para los docentes en su mayoría “no hay proceso formativo universitario exitoso sin elementos como la empatía puesto que esta permite acceder al estudiante y entender cómo este está llevando a cabo su proceso formativo con el fin de potenciar sus capacidades personales.”</p>
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